IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE. Esta Política de Privacidad (en adelante, el «Aviso») establece los términos y condiciones bajo los cuales Clicker 360, S.A. de C.V., (en adelante, «CLICKER»), con domicilio para recibir notificaciones en Calle Herschel 153 Anzures, Miguel Hidalgo, 11590, Ciudad de México; en su calidad de Responsable, tratará los datos personales de su titular, protegiendo y resguardando sus datos personales para evitar daños, pérdidas, destrucción, robo, alteración, así como un tratamiento no autorizado.
CONSENTIMIENTO DEL TITULAR. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante, la «LFPDP») y demás legislación aplicable, se entiende como titular de los datos personales a la persona natural a quien corresponda, entregue y autorice su tratamiento a CLICKER en virtud de cualquier relación legal que los vincule, ya sea por razón de relaciones comerciales, laborales, de colaboración y cualquier otra que implique una interacción entre CLICKER y el titular, quien manifiesta expresamente:
Que este Aviso le ha sido dado a conocer por el Responsable;
Haber leído, entendido y aceptado los términos establecidos en este Aviso, otorgando así su consentimiento respecto al tratamiento de sus datos personales;
En caso de que los datos personales recopilados incluyan datos patrimoniales o financieros, se ha otorgado el consentimiento mediante la firma del contrato correspondiente, ya sea en formato impreso o mediante medios electrónicos y sus procesos correspondientes para la formación del consentimiento, o incluso se han llevado a cabo actos que constituyan el consentimiento expreso del titular, sin oposición escrita por su parte;
Que otorga su consentimiento para que CLICKER o sus Encargados realicen transferencias y/o remisiones de datos personales en los términos de la sección 6 de este Aviso.
Que en términos de las disposiciones del artículo 8 de la «LFPDP», el titular ha consentido tácitamente el tratamiento de sus datos personales cada vez que se le haya dado a conocer este aviso, ya sea mediante su firma manuscrita en persona o por el acceso a las plataformas electrónicas de CLICKER, como su sitio web www.clicker360.io.
DATOS PERSONALES RECOPILADOS. CLICKER podrá recopilar datos personales del titular por cualquier medio de contacto entre el titular y el Responsable o sus Encargados. CLICKER también puede recopilar datos personales de manera indirecta a través de fuentes de acceso público y otras fuentes disponibles en el mercado, como su sitio web: www.clicker360.io, así como mediante la cumplimentación de formularios que CLICKER pone a disposición del TITULAR en un momento específico.
CLICKER recopila datos de identificación personal, datos financieros, datos patrimoniales, datos académicos y laborales, indicando de manera enunciativa pero no limitativa, los siguientes:
Datos de identificación, incluidos nombres, nombres de empresas, direcciones, números de teléfono y direcciones de correo electrónico, firmas, número de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), credencial de votante, número de seguridad social, así como número de afiliación, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, estado civil, referencias personales y enlaces a redes sociales.
Información relacionada con el trabajo, incluyendo ocupaciones, puestos, salarios, beneficios, departamentos o divisiones, direcciones de correo electrónico y referencias de trabajo, personales y comerciales.
Información académica, incluyendo estudios educativos, títulos, números de tarjetas profesionales, certificados y otros documentos de validación.
Información utilizada para entregar premios en los concursos que CLICKER organiza por sí misma o en nombre de terceros, como nombre, empresa, direcciones convencionales o privadas, números de teléfono, dirección de correo electrónico, documento de identificación escolar (si el titular es menor de edad), documento de identificación del padre o tutor (si representa a un menor), cuenta de Facebook, número de cuenta bancaria y referencias personales.
Datos de nómina: nombre, dirección, Código de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), documento de identificación bancaria, nombre del banco, sucursal bancaria, número de cuenta bancaria, código interbancario (CLABE), teléfono y extensión de la oficina y dirección de correo electrónico electrónico.
Datos registrados en sitios web desarrollados: nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono de contacto, dirección y género.
Datos registrados en recepción al visitar las instalaciones de CLICKER, incluyendo fecha y nombre del usuario, empresa representada, persona visitada, piso, hora de entrada y salida, observaciones y placas de vehículos (si se estaciona su vehículo en el edificio).
Datos comerciales: teléfono y correo electrónico de la empresa representada.
Datos recopilados a través de aplicaciones móviles y/o en línea: identificación de usuario de Facebook, dirección de correo electrónico y nombres utilizados en la aplicación.
Información utilizada para crear una cuenta de correo electrónico, incluyendo el nombre del empleado y el nombre de la empresa.
Datos proporcionados para fines de soporte técnico, incluyendo nombre de usuario, dirección de correo electrónico y detalles del equipo de cómputo.
PROPÓSITO DE LOS DATOS PERSONALES.
PROPÓSITOS PRINCIPALES. CLICKER tratará los datos personales del titular con el fin de llevar a cabo las actividades y procedimientos centrados en el cumplimiento de las obligaciones derivadas de cualquier relación legal y comercial que establezca como resultado de la prestación de sus servicios; facturación; cobranza; crédito; servicio al cliente; contacto con el cliente, con la fuerza de ventas; y proporcionar, renovar, retener, activar, cambiar, devolver o cancelar los servicios que el titular solicite en términos de DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS, HOSTING, CREATIVIDAD, BRANDING, ESTRATEGIA E INNOVACIÓN, MARKETING DIGITAL, DISEÑO, PRODUCCIÓN Y DOTACIÓN DE PERSONAL, así como viajes y eventos que se organicen. Asimismo, para actividades relacionadas con el control de acceso y la salvaguardia de los recursos humanos y materiales dentro de las instalaciones del Responsable o los edificios que se pongan a su disposición en respuesta al servicio solicitado.
CLICKER también tratará datos personales para cumplir con las obligaciones en materia laboral, fiscal, administrativa, sanitaria, de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo. Lo anterior como medio de cumplimiento de las obligaciones establecidas en leyes y regulaciones de observancia general y de interés público, razón por la cual se hace saber lo dispuesto en el artículo 10 de la «LFPDP».
De manera enunciativa y no limitativa, CLICKER podrá utilizar los datos personales del titular para los siguientes casos:
Responder dudas, quejas y sugerencias, ya sea en persona, electrónicamente o por teléfono, así como para cualquier trámite relacionado con los servicios y productos que está desarrollando;
Enviar cotizaciones sobre los servicios y productos solicitados;
Contactarlo para ofrecerle servicios y productos de CLICKER;
Generar informes estadísticos; y
Cumplir con la legislación aplicable, así como con los requisitos de las autoridades federales y locales.
PROPÓSITOS SECUNDARIOS. Asimismo, CLICKER tratará datos personales para otros fines, como enviar notificaciones de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales; comunicaciones con fines de marketing o publicidad sobre productos y servicios nuevos o existentes, ya sean de propiedad de CLICKER o de socios comerciales; realizar encuestas; estadísticas; estudios de mercado; evaluar la calidad de los servicios; y, en general, para cualquier actividad orientada a promover, mantener, mejorar y evaluar sus productos y servicios.
El TITULAR podrá oponerse al tratamiento de sus datos para fines secundarios a través de los medios puestos a su disposición para el ejercicio de sus derechos ARCO. Si no se opone en un plazo de cinco días hábiles después de la recopilación de sus datos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento.
VIGILANCIA POR VIDEO Y FOTOGRAFÍA. Cualquier persona que ingrese a las instalaciones del Responsable puede ser grabada por nuestras cámaras de seguridad y también puede ser fotografiada.
Las imágenes capturadas por las cámaras del sistema de televisión de circuito cerrado se utilizarán para su seguridad y la de otras personas que nos visiten, para monitorear de forma remota las propiedades y confirmar en tiempo real cualquier condición de riesgo para minimizarla. También, para proteger los recursos materiales y humanos dentro de nuestras instalaciones. Las fotografías tienen como objetivo llevar a cabo el control de acceso a nuestras instalaciones corporativas.
Las grabaciones de video y/o fotografías se almacenan durante 25 a 35 días en los edificios.
TRANSFERENCIAS Y/O REMISIONES DE DATOS. CLICKER puede requerir compartir los datos personales del titular a fin de cumplir con sus obligaciones legales y/o comerciales, para lo cual ha celebrado o celebrará diversos acuerdos comerciales. Los destinatarios de los datos personales están obligados, en virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los datos personales proporcionados y a cumplir con este Aviso. CLICKER y/o sus Encargados podrán comunicar los datos personales recopilados a cualquier otra empresa del mismo grupo empresarial al que pertenezca el Responsable y que opere con los mismos procesos internos y políticas para su tratamiento con los mismos fines descritos en este Aviso.
Asimismo, se informa al titular que CLICKER compartirá sus datos personales, entre otros, con los siguientes terceros:
Con las empresas que nos respaldan en la gestión y administración de los datos personales que se recopilan; Con las empresas que nos respaldan en la gestión y administración de los datos personales que se recopilan;
Con los desarrolladores e integradores de los servicios ofrecidos por CLICKER, como sitios web que operan redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y cualquier otra similar existente o que se desarrolle, y necesaria para la prestación de los servicios que ofrece CLICKER, incluidos los proveedores de servicios que nos respaldan en la prestación del servicio contratado;
Podemos compartir sus datos personales con otras empresas del mismo grupo, así como con filiales, afiliadas, controladas o controladoras de CLICKER; y
Con autoridades federales y locales, en cumplimiento de las obligaciones contempladas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de sus requerimientos.
Cualquier tercero al que se realice la transferencia mencionada, en su caso, declara previamente que está enterado de este Aviso de Privacidad y se compromete a cumplir con sus términos.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO. El titular tiene, en cualquier momento, el derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento o revocar el consentimiento previamente otorgado mediante la presentación de una solicitud escrita y gratuita, que deberá contener la siguiente información y documentación:
Nombre del titular y dirección u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Documentos actuales que demuestren su identidad (copia en formato impreso o electrónico de su credencial de votante, pasaporte o Visa) o, en su caso, la representación legal del titular (copia en formato impreso o electrónico del poder notarial con firma del titular y representante, y sus respectivas identificaciones oficiales vigentes – credencial de votante, pasaporte o Visa);
La descripción clara y precisa de los datos que desea ejercer en cualquiera de los Derechos ARCO, y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la ubicación de los datos personales del titular.
En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar también las modificaciones a realizar y proporcionar la documentación que respalde la solicitud.
Para cumplir con la obligación de acceso a sus datos personales, es necesario acreditar la identidad del titular o la personalidad del representante; poniendo a disposición la información en el lugar del domicilio del Responsable. Se podrá acordar otro medio entre el titular y el Responsable, en el caso que la información solicitada lo permita.
Para la recepción y respuesta de solicitudes de ejercicio de sus derechos ARCO, la revocación de su consentimiento y otros derechos previstos en la LFPDP, ponemos a su disposición los siguientes medios:
Correo electrónico: info@clicker360.io
Dirección: Calle Herschel 153 Anzures, Miguel Hidalgo, 11590, Ciudad de México
En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea incorrecta o insuficiente, o no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitar, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que se proporcionen los elementos o documentos necesarios para tramitarla. El titular tendrá diez días hábiles para atender la solicitud, contados a partir del día siguiente de su recepción. Si no se proporciona respuesta en este plazo, se considerará que la solicitud correspondiente no ha sido presentada.
CLICKER responderá al titular en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. En todos los casos, la respuesta se dará por el mismo medio por el que se presentó la solicitud o, en su caso, por cualquier otro medio acordado con el titular.
LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN. El Responsable y/o sus Encargados conservarán los datos personales del titular durante el tiempo necesario para procesar sus solicitudes de información, productos y/o servicios, así como para mantener registros contables, financieros y de auditoría en términos de la LFPDP y la legislación comercial, fiscal y administrativa vigente.
Los datos personales recopilados serán protegidos mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra daños, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDP y demás legislaciones aplicables. No obstante lo anterior, CLICKER no garantiza que terceros no autorizados tengan acceso a los sistemas físicos o lógicos del titular o del Responsable, así como a los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas, como el Hacking. En consecuencia, CLICKER no será en modo alguno responsable de los daños que puedan derivarse del acceso no autorizado.
Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través del mismo medio y procedimientos previstos para el ejercicio de los Derechos ARCO. Si su solicitud es procedente, será registrado en la lista de exclusión proporcionada por CLICKER para dejar de recibir información relacionada con campañas publicitarias y de marketing.
Asimismo, tiene el derecho de registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO http://repep.profeco.gob.m
En caso de considerar que CLICKER ha violado su derecho a la protección de datos personales, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia («INAI»).
RECOLECCIÓN DE DATOS AL NAVEGAR EN LOS SITIOS WEB DE CLICKER. CLICKER podrá recopilar datos a través de sus sitios web o mediante el uso de herramientas automáticas de captura de datos. Estas herramientas nos permiten recopilar la información que su navegador envía al sitio web, como el tipo de navegador que utiliza, el idioma del usuario, los tiempos de acceso y la dirección IP de los sitios web que utilizó para acceder a los sitios web del Responsable o sus Encargados.
Dentro de las herramientas automáticas de captura de datos utilizadas por CLICKER en sus sitios web y páginas se encuentran las cookies, balizas web y enlaces en correos electrónicos.
Uso de Cookies.- El correcto funcionamiento del sitio web de CLICKER requiere la habilitación de «cookies» en su navegador de Internet. Las «cookies» son pequeños archivos de datos transferidos por el sitio web al disco duro de su computadora cuando navega por el sitio. En la mayoría de los navegadores, las cookies se aceptan automáticamente por defecto, pero puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. Deshabilitar las cookies puede desactivar diversas funciones de los sitios web de CLICKER. En caso de que prefiera eliminar las cookies, puede eliminar el archivo al final de cada sesión del navegador.
Uso de balizas web.- También conocidas como etiquetas de Internet, píxeles de seguimiento y GIF transparentes. CLICKER puede utilizar balizas web en sus sitios web y en sus correos electrónicos en formato HTML, solas o en combinación con cookies, para recopilar información sobre el uso de los sitios web y la interacción con un correo electrónico. La baliza web es una imagen electrónica, denominada píxel único (1×1) o GIF transparente, que puede reconocer información que se procesa en su computadora, como cookies, la hora y fecha en que se visitó el sitio, y las secciones que se visualizaron.
Enlaces en los correos electrónicos de CLICKER.- Los correos electrónicos pueden incluir enlaces que permiten a CLICKER saber si activó el enlace y visitó la página web de destino, y esta información puede incluirse en su perfil. Asimismo, pueden incluir enlaces diseñados para dirigirlo a las secciones relevantes de los sitios web. Al redirigirlo a través de los servidores de CLICKER, el sistema de redirección permite determinar la eficacia de las campañas de marketing en línea.
Protección de menores, personas en estado de interdicción o incapacidad.- CLICKER anima a los padres y/o tutores a desempeñar un papel activo en las actividades en línea de sus hijos o representados. En caso de considerar que los datos personales han sido proporcionados por un menor o por una persona en estado de interdicción o incapacidad, en contravención de este Aviso, por favor envíe un correo electrónico a info@clicker360.io, para que CLICKER pueda proceder a eliminar los datos personales lo antes posible.
CAMBIOS EN EL AVISO. CLICKER se reserva el derecho de actualizar periódicamente este Aviso y de reflejar los cambios en sus prácticas de información. Es responsabilidad del titular revisar el contenido del Aviso en el sitio https://clicker360.io/aviso-de-privacidad o solicitándolo al correo electrónico info@clicker360.io, el Responsable entenderá que, de no manifestar lo contrario, significa que el titular ha leído, entendido y aceptado los términos establecidos en el mismo, lo que constituye su consentimiento a los cambios y/o actualizaciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.