Introducción

En el sector educativo, entender a tus prospectos es esencial para diseñar estrategias efectivas de captación y retención. Sin embargo, muchas universidades enfrentan el reto de datos fragmentados, lo que dificulta personalizar las experiencias estudiantiles. Herramientas como Twilio Segment pueden cambiar las reglas del juego al recolectar, unificar y activar datos de manera eficiente.

En este artículo, exploraremos cómo recolectar y unificar datos para crear audiencias específicas en universidades, y destacaremos casos de éxito como Outschool y edX. También hablaremos de instituciones de renombre como University of Phoenix, University of California Berkeley, NYU, e Ivy, que ya usan Segment para optimizar sus estrategias.

1. ¿Por Qué Es Importante la Recolección y Unificación de Datos?

Las universidades tienen múltiples puntos de contacto con sus prospectos: sitios web, correos, redes sociales y eventos. Sin un sistema que centralice esta información, es difícil identificar patrones y diseñar campañas personalizadas.

Beneficios principales:

  • Mejor segmentación: Identifica diferentes tipos de estudiantes según su comportamiento.
  • Estrategias personalizadas: Diseña campañas adaptadas a las necesidades de cada audiencia.
  • Decisiones informadas: Analiza datos unificados para optimizar recursos y maximizar resultados.

2. Cómo Recolectar Datos en Universidades

Fuentes Clave de Datos:

  • Sitios web: Registros de formularios, descargas de guías, interacción con páginas específicas.
  • Redes sociales: Likes, comentarios y clics en publicaciones.
  • Eventos: Listados de asistentes a webinars, ferias educativas y visitas guiadas.
  • CRM y sistemas internos: Información de contacto, intereses académicos y etapas del proceso de inscripción.

Herramientas para la Recolección:

  1. Usa una plataforma como Twilio Segment para capturar datos desde todas las fuentes.
  2. Implementa formularios optimizados en el sitio web para recolectar información detallada.
  3. Aprovecha las analíticas de redes sociales para identificar prospectos activos.

        3. La Unificación de Datos: Creando Perfiles Únicos

        Unificar datos implica consolidar información de múltiples fuentes en un perfil único por prospecto. Esto elimina duplicados y asegura que cada interacción con un estudiante sea relevante y personalizada.

        Pasos para Unificar Datos:

        1. Centraliza la información: Utiliza Twilio Segment para combinar datos de distintas plataformas.
        2. Limpieza de datos: Elimina duplicados y corrige inconsistencias.
        3. Crea identificadores únicos: Usa correos electrónicos o IDs para rastrear interacciones de cada prospecto.

        4. Cómo Activar Audiencias en Universidades

        Con datos unificados, las universidades pueden crear audiencias basadas en comportamiento, dispositivos, eventos y más. Esto permite personalizar campañas y maximizar el impacto.

        Ejemplos de Audiencias Clave:

        • Estudiantes interesados en programas específicos: Dirige correos automatizados con detalles sobre su carrera de interés.
        • Asistentes a webinars o ferias: Envía contenido adicional y recordatorios sobre plazos de inscripción.
        • Solicitantes incompletos: Crea campañas de retargeting para incentivarlos a completar su registro.

        5. Casos de Éxito

        Outschool: Personalización y Escalabilidad

        Problema: Necesitaban personalizar interacciones con más de 1 millón de estudiantes.
        Solución: Implementaron Twilio Segment para centralizar datos y automatizar campañas.
        Resultados: Aumento significativo en la retención y personalización de las experiencias estudiantiles.
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        edX: Optimización de Experiencias de Usuario

        Problema: Datos dispersos dificultaban personalizar la experiencia de los estudiantes.
        Solución: Usaron Segment para consolidar datos y generar recomendaciones personalizadas.
        Resultados: Incremento en las inscripciones y la participación en los cursos.
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        Clientes Notables:

        • University of Phoenix, University of California Berkeley, NYU, Ivy: Estas instituciones líderes ya confían en Segment para optimizar sus estrategias de captación y retención.

        Conclusión

        La recolección y unificación de datos es el corazón de cualquier estrategia efectiva en universidades. Con herramientas avanzadas como Twilio Segment, las instituciones pueden personalizar cada interacción, optimizar recursos y alcanzar a los estudiantes adecuados en el momento perfecto.

        ¿Listo para transformar la forma en que conectas con tus prospectos? Comienza hoy mismo implementando estas estrategias y observa cómo los datos pueden llevar tu universidad al siguiente nivel.

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