Introducción
Dos de las estrategias más efectivas para segmentar audiencias son las basadas en comportamiento y las basadas en eventos. Aunque pueden parecer similares, sus diferencias son fundamentales para definir cómo personalizar tus campañas y maximizar resultados.
1. ¿Qué son las Audiencias Basadas en Comportamiento?
Definición:
Estas audiencias se agrupan según los patrones de compra, interacciones y preferencias de los usuarios. Son ideales para diseñar campañas a largo plazo que respondan a hábitos consistentes.
Ejemplos comunes:
- Frequent Buyers: Clientes recurrentes.
- Luxury Shoppers: Interesados en productos de alta gama.
- Social Media Fans: Usuarios que interactúan activamente en redes sociales.
Ventajas:
- Permiten una personalización profunda.
- Identifican clientes con alto potencial de fidelidad.
- Optimizan la experiencia del cliente al anticipar necesidades.
2. ¿Qué son las Audiencias Basadas en Eventos?
Definición:
Estas audiencias se activan cuando los usuarios realizan acciones específicas, como añadir un producto al carrito o registrarse en el boletín. Funcionan mejor para campañas automatizadas y de respuesta rápida.
Ejemplos comunes:
- Cart Abandoners: Usuarios que no completaron una compra.
- Wishlist Creators: Usuarios que agregan productos a su lista de deseos.
- Newly Subscribed Newsletter Readers: Registrados recientemente en el boletín.
Ventajas:
- Son altamente accionables en tiempo real.
- Permiten una rápida implementación de estrategias de retargeting.
- Aumentan la efectividad de campañas por correo electrónico.
3. Diferencias Clave entre Ambas Audiencias
4. Cómo Usar Cada Tipo de Audiencia en tu Estrategia
Estrategias para Audiencias Basadas en Comportamiento:
- Ofrece beneficios VIP a clientes frecuentes para fomentar la lealtad.
- Personaliza recomendaciones de productos según hábitos pasados.
- Diseña campañas en redes sociales para involucrar a seguidores activos.
Estrategias para Audiencias Basadas en Eventos:
- Implementa correos de retargeting para recuperar carritos abandonados.
- Activa promociones temporales para nuevos registros.
- Envía recordatorios para convertir productos en wishlist a compras.
Conclusión
Elegir entre audiencias basadas en comportamiento y eventos no tiene que ser excluyente. Ambas estrategias pueden complementar tus esfuerzos de marketing, dependiendo del objetivo de tus campañas. Al integrar estas audiencias en tu estrategia, puedes personalizar la experiencia del cliente y maximizar resultados.