¿Cuentan con tu tarjeta de crédito todos tus clientes?, ¿compites contra las tarjetas de crédito que ofrecen las tiendas que tienen un 10 o 20 % de descuento en sus compras? ¿Todavía no puedes competir con las tarjetas de crédito que ofrecen todo tipo de ventajas como recompensas o millas de vuelo?
Para competir necesitas tener claro que más del 40 % de usuarios de tarjetas de crédito tienen deudas con respecto a ellas, y, además, no saben con que cuentan a su favor para intentar reducirlas.
En este artículo te presentamos algunas opciones que podrías recomendarles a tus clientes.
Considera las opciones locales para tarjetas de crédito de largo plazo
Las cooperativas de crédito locales o los bancos comunitarios ofrecen opciones sólidas de tarjetas de crédito; sus tasas son bajas y suelen ser fijas. Incluso, ofrecen transferencias de saldos gratis, sin cuotas anuales y pueden, además, devolver a sus clientes dinero en efectivo por cada compra.
Mientras que las tarjetas de crédito que pertenecen a grandes compañías, la recompensa podrá parecer generosa, pero crea problemas para quienes llevan un saldo a favor que les genera todo tipo de interés creciente. Con ello el cliente se da cuenta de que no tomó la mejor decisión financiera a largo plazo, y está en un estado peor que cuando accedió a este servicio.
Así que asegúrate de posicionar tu tarjeta de crédito para que tus clientes obtengan ganancias a corto plazo y para garantizarles un bienestar financiero a largo plazo.
Utiliza campañas estaciones de tarjetas de crédito
Si quieres impactar de forma positiva y hacer que los clientes adopten tu tarjeta de crédito realiza campañas durante épocas «complicadas». Procura añadir promociones con tarifas especiales que sean acordes con los momentos en los que estás presentado la oferta: regreso a clases, fiestas decembrinas o vacaciones de verano.
En esas épocas los clientes son vulnerables a las instituciones financieras que son más grandes y propensos a aceptar sus ofertas.
También puedes utilizar a tu favor que muchas personas consiguen una tarjeta con la idea de ahorrar mientras compran, sin conocer cuánto pagarán si no saldan el crédito inmediatamente.
Enséñale a tus clientes a gastar de forma inteligente y a emplear sus tarjetas de crédito con tipos de interés más bajos, para que a la larga vean las recompensas que reciben de cada una. Bastará con que les menciones que no necesitan una tarjeta con un tipo de interés elevado, cuotas anuales exageradas y un saldo altísimo que no podrán administrar.
Sé honesto y claro con tus clientes para crear confianza y que accedan a tu tarjeta de crédito como la principal, y piensen en ti como el único banco que cubre sus necesidades bancarias.
También piensa en ampliar tu público no sólo a adultos jóvenes sino a la generación Z.
