¿Sabías que el 85% de las empresas de eCommerce pierden oportunidades por datos fragmentados? La falta de integración entre tus plataformas y la desconexión de datos genera estrategias imprecisas que limitan tus conversiones.
Reunir y unificar tus datos no solo transforma la manera en que entiendes a tus clientes, sino que también te permite crear campañas personalizadas y escalables que maximizan tus resultados. En este artículo, exploraremos cómo hacerlo y te mostraremos un caso de éxito con Good Eggs.
1. Identifica las fuentes de datos relevantes
¿Qué significa?
Tus clientes interactúan contigo en múltiples plataformas: sitio web, email, redes sociales, y más. Cada punto de contacto genera datos valiosos.
Acciones específicas:
- Mapea tus fuentes: Crea un listado de todos los canales donde generas datos.
- Prioriza datos clave: Enfócate en comportamiento de navegación, historial de compras y engagement en campañas de marketing.
2. Centraliza tus datos en un solo lugar
¿Por qué es importante?
Los datos dispersos dificultan tomar decisiones informadas. Centralizarlos te permite tener una visión clara y precisa de cada cliente.
Acciones específicas:
- Utiliza herramientas como Segment CDP para consolidar datos de todas las plataformas.
- Crea perfiles únicos de clientes, eliminando duplicados y errores en los datos.
3. Activa los datos para personalizar tus estrategias
¿Cómo usar los datos unificados?
Cuando tus datos están centralizados, puedes segmentar y personalizar tus campañas de forma efectiva.
Acciones específicas:
- Segmentación dinámica: Agrupa a tus clientes según comportamiento, historial de compras, o ubicación geográfica.
- Automatización personalizada: Crea campañas que respondan al comportamiento en tiempo real, como carritos abandonados o visitas repetidas a productos.
4. Caso de Éxito: Good Eggs
Problema inicial
Good Eggs, una empresa de eCommerce especializada en alimentos frescos, enfrentaba el desafío de integrar datos de múltiples fuentes como operaciones, compras y marketing. Sin una solución centralizada, era imposible personalizar sus campañas de manera efectiva.
La solución
Implementaron Segment CDP para:
- Centralizar datos de clientes en tiempo real.
- Crear perfiles únicos que conectaban comportamiento en la web y compras anteriores.
- Activar campañas automatizadas basadas en los intereses específicos de cada cliente.
Resultados
- Incremento en la eficiencia operativa.
- Mejora significativa en la personalización de campañas, lo que llevó a un aumento
en las conversiones.
5. Beneficios de unificar tus datos
- Toma decisiones informadas: Una visión clara de tus clientes te permite optimizar tus campañas.
- Aumenta las conversiones: Personaliza mensajes basados en datos confiables.
- Escala con eficiencia: La automatización reduce costos y mejora resultados.
Conclusión
Recolectar y unificar tus datos es el primer paso para transformar tu estrategia de eCommerce. Como vimos en el caso de Good Eggs, la centralización de datos mejora la personalización, la eficiencia operativa y, sobre todo, los resultados.